Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care se desfășoară vânzarea produselor prin intermediul magazinului online găzduit la adresa https://evoletselection.com. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun cunoașterea și acceptarea acestor termeni, în forma publicată la data comenzii.
- Vânzătorul
Produsele comercializate prin site, sub denumirea comercială Evolet Selection, sunt vândute de KALPO S.R.L., cu sediul în comuna Pietroasele, sat Pietroasele, județul Buzău, cod poștal 127470, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J1992000929106, EUID ROONRC.J1992000929106, cod unic de înregistrare RO1189618 (denumită în continuare Vânzătorul), telefon +40 728 101 340, adresă de poștă electronică contact@evoletselection.com.
- Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă, inclusiv profesionistul care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională;
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Drepturile prevăzute de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și de legislația de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere, revin exclusiv Consumatorului;
Comandă – solicitarea fermă de achiziție transmisă de Cumpărător;
Contract – acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător, la momentul confirmării comenzii;
Produse – ceaiurile, cafeaua, siropurile, băuturile, piureurile și celelalte bunuri prezentate spre vânzare pe site.
Utilizator – persoana care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
- Produsele și informațiile despre acestea
Informațiile privind produsele, astfel cum sunt afișate pe site înainte de plasarea comenzii, respectiv denumirea, ingredientele, alergenii, cantitatea netă, valorile nutriționale, condițiile de păstrare și prețul, fac parte din contract, potrivit art. 6 alin. (5) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și nu pot fi modificate decât cu acordul expres al părților.
Fotografiile produselor au caracter ilustrativ în privința aspectului. Eventualele diferențe de nuanță sau de prezentare care nu afectează caracteristicile esențiale declarate nu constituie neconformitate.
Produsele comercializate sunt alimente și, după caz, băuturi. Ele nu sunt medicamente, nu previn și nu tratează afecțiuni și nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată. Recomandăm citirea etichetei fiecărui produs înainte de consum. Informațiile de etichetare prevăzute de Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 sunt puse la dispoziție în cadrul descrierii fiecărui produs.
- Prețurile
Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxa pe valoarea adăugată. Pentru produsele preambalate, prețul este însoțit de prețul pe unitatea de măsură, potrivit Hotărârii Guvernului nr. 947/2000. Costul livrării, atunci când se aplică, este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării acesteia. Codurile de reducere, cupoanele și campaniile promoționale sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile comunicate la afișare. Acestea nu sunt cumulative decât dacă Vânzătorul prevede expres acest lucru și nu se aplică costului livrării, decât dacă oferta prevede altfel.
- Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează prin parcurgerea etapelor indicate pe site, Cumpărătorul având posibilitatea de a verifica și de a corecta datele introduse înainte de transmiterea comenzii, potrivit art. 8 din Legea nr. 365/2002. Contractul se consideră încheiat la momentul la care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii, prin mesaj transmis pe adresa de poștă electronică indicată de Cumpărător. Vânzătorul păstrează dovezile comenzii și ale confirmării pe durata prevăzută de lege. Cumpărătorul le poate solicita la adresa contact@evoletselection.com. Plasarea unei comenzi presupune capacitate deplină de exercițiu. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot comanda numai prin reprezentant legal.
Confirmarea comenzii cuprinde produsele comandate, cantitatea, prețul total, costul și termenul de livrare, precum și celelalte informații prevăzute de art. 6 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, transmise pe un suport durabil, în condițiile art. 8 alin. (7) din aceeași ordonanță.
Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului și rambursarea sumelor eventual încasate, în situația în care produsul nu mai este disponibil, livrarea la adresa indicată nu este posibilă, prețul a fost afișat în mod vădit eronat ori există o suspiciune întemeiată privind caracterul fraudulos al comenzii.
- Modalități de plată
Plata se poate efectua prin card bancar, utilizând serviciul de procesare a plăților utilizat de Vânzător, prin plata la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunile afișate pe site la momentul comenzii. În cazul plății cu cardul, suma se debitează la autorizarea tranzacției, de regulă la plasarea comenzii. Datele cardului bancar nu sunt colectate și nu sunt stocate de Vânzător, ele fiind prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat. Pentru transferul bancar, datele de identificare a contului sunt comunicate la confirmarea comenzii sau pe factură. În acest caz, Comanda se livrează după identificarea plății. Vânzătorul emite factura fiscală potrivit legislației fiscale, inclusiv prin sistemul național privind factura electronică. Factura se transmite pe adresa de poștă electronică indicată de Cumpărător sau se pune la dispoziție în contul de client.
- Livrarea
Livrarea se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător, în termenul comunicat la confirmarea comenzii. Dacă un termen concret nu a fost convenit, livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, potrivit art. 18 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Termenul de livrare face parte din contract. În cazul depășirii acestuia, Consumatorul poate stabili un termen suplimentar corespunzător împrejurărilor, iar dacă livrarea nu se realizează nici în acest termen, are dreptul de a rezilia contractul, cu rambursarea sumelor plătite.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece asupra Cumpărătorului la momentul la care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, potrivit art. 20 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Dacă transportul a fost încredințat unui operator ales de Cumpărător, altul decât cel propus de Vânzător, riscul trece la predarea produselor către acel operator.
Cumpărătorul este îndemnat să verifice, la primire, starea ambalajului exterior. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, Cumpărătorul poate refuza coletul sau poate consemna rezerve pe documentul de transport, caz în care are obligația de a anunța Vânzătorul, fără întârziere, la adresa contact@evoletselection.com. Refuzul nejustificat de ridicare a coletului nu exonerează Cumpărătorul de costurile de transport, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrarea este greșită.
- Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE. Termenul curge de la data la care Consumatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. În cazul unei comenzi livrate prin mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Dreptul de retragere prevăzut de art. 9-15 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 nu se aplică, potrivit art. 16 din aceeași ordonanță, în special: produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, respectiv produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator după livrare. Exceptarea se apreciază în concret, pentru fiecare produs, prin raportare la natura sa și la starea de la momentul exercitării dreptului, iar nu în bloc pentru întreaga gamă.
Pentru produsele alimentare cu durabilitate lungă (ceaiuri, cafea, siropuri și asimilate), dreptul de retragere de 14 zile calendaristice subzistă atât timp cât produsul rămâne sigilat. După desigilare, potrivit art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, retragerea nu mai poate fi exercitată din motive de protecție a sănătății și de igienă. Produsele care, prin natura lor, se deteriorează sau expiră rapid sunt exceptate potrivit art. 16 lit. d), independent de sigiliu.
Cumpărătorul persoană juridică sau persoana fizică care acționează în scopuri legate de activitatea sa profesională nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Eventuala acceptare a unei returnări în aceste situații rămâne la latitudinea Vânzătorului.
Pentru produsele eligibile, retragerea se comunică înainte de expirarea termenului de 14 zile, printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa contact@evoletselection.com, prin formularul electronic pus la dispoziție pe site. Este suficient ca notificarea să fie expediată înainte de expirarea termenului. Consumatorul returnează produsele, fără întârziere nejustificată și în orice caz în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere, la adresa indicată de Vânzător în confirmarea de retragere sau, în lipsă, la sediul Vânzătorului. Costul direct al returnării este suportat de Consumator. Vânzătorul rambursează sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, putând amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada expedierii acestora. Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit de Consumator, dacă acesta nu a convenit altfel, și nu generează comisioane în sarcina sa. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare.
- Conformitatea produselor
Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produselor, în condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Pentru produsele cu termen de valabilitate, răspunderea se raportează la data-limită de consum sau la data durabilității minimale înscrise pe produs. Consumatorul are dreptul, după caz, la aducerea în conformitate prin înlocuire, la o reducere corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului, în ordinea și în condițiile prevăzute de lege. Repararea nu este, de regulă, adecvată produselor alimentare. Constituie neconformitate, între altele, livrarea unui produs deteriorat, cu sigiliul rupt din cauze imputabile lanțului de livrare, expirat la data predării sau care nu corespunde descrierii de pe site. Verificarea produselor la momentul primirii, recomandată Cumpărătorului, nu îl privează pe acesta de drepturile prevăzute de lege în cazul constatării ulterioare a unei neconformități. Sesizările privind conformitatea se transmit la adresa contact@evoletselection.com.
- Contul de client
Cumpărătorul care își creează un cont pe site răspunde pentru exactitatea și actualitatea datelor furnizate, pentru activitatea desfășurată prin contul său și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Vânzătorul poate suspenda sau desființa contul în cazul încălcării prezentelor condiții, cu notificarea prealabilă a titularului și acordarea unui termen rezonabil de remediere, cu excepția cazurilor de fraudă dovedită, în care măsura poate opera de îndată.
- Utilizarea site-ului și obligațiile utilizatorului
Utilizatorul poate naviga pe site și poate consulta conținutul acestuia fără a fi obligat să se înregistreze. Crearea unui cont este necesară pentru plasarea comenzilor, obligațiile titularului de cont fiind cele prevăzute la secțiunea 10.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea sau publicarea de conținut ilegal ori care încalcă drepturile unor terți, pentru comunicarea datelor cu caracter personal ale altor persoane fără consimțământul acestora, precum și pentru orice faptă de natură să afecteze funcționarea site-ului sau accesul celorlalți utilizatori, între care încercările de acces neautorizat ori de modificare a acestuia.
- Comunicări comerciale
În măsura în care societatea pune la dispoziție un serviciu de buletin informativ, Utilizatorul își poate exprima acordul de a primi comunicări comerciale, distinct de acceptarea prezentelor condiții. Aceste comunicări se transmit numai în temeiul consimțământului prealabil al destinatarului. Dezabonarea se poate face în orice moment, prin utilizarea legăturii de dezabonare inserate în fiecare mesaj, prin modificarea opțiunilor din contul de client ori prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@evoletselection.com, fără vreo obligație ulterioară a părților.
- Prevenirea fraudei și a phishingului
Societatea nu solicită Cumpărătorilor, prin poștă electronică, telefonic sau prin mesaje, date confidențiale precum parolele contului ori datele complete ale cardului bancar. Comunicările transmise de societate provin exclusiv de pe domeniul evoletselection.com. Utilizatorii sunt îndemnați să verifice adresa expeditorului și să nu acceseze legăturile ori atașamentele din mesajele a căror proveniență nu o pot confirma. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de un terț care ar pretinde în mod fraudulos că acționează în numele său, Utilizatorul răspunzând pentru consecințele divulgării către terți a datelor sale de acces.
- Limitarea răspunderii și legături către alte site-uri
Societatea depune diligențele necesare pentru ca informațiile publicate pe site să fie exacte și actuale, fără a garanta absența oricărei erori sau a indisponibilităților temporare cauzate de motive tehnice. Site-ul poate conține legături către site-uri aparținând unor terți, caz în care societatea nu răspunde pentru conținutul ori pentru politicile acestor site-uri, accesarea lor făcându-se pe răspunderea Utilizatorului.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Modul în care Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies, disponibile pe site. Consimțământul pentru primirea de comunicări comerciale și cel pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale se exprimă separat de acceptarea prezentelor condiții.
- Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului, incluzând textele, fotografiile, elementele grafice și mărcile afișate, este protejat potrivit Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și legislației privind mărcile. Utilizarea acestui conținut în alte scopuri decât cel al informării cu privire la produse, fără acordul scris prealabil al titularului, este interzisă.
- Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale în cazul în care aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil. Partea care invocă forța majoră o notifică celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și depune diligențe rezonabile pentru limitarea efectelor. Dacă evenimentul persistă mai mult de 30 de zile, oricare parte poate denunța contractul afectat, fără daune-interese, cu rambursarea sumelor plătite pentru prestațiile neexecutate.
- Soluționarea litigiilor
Reclamațiile se transmit la adresa contact@evoletselection.com și se soluționează în termen de cel mult 30 de zile. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, www.anpc.ro, precum și entității de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române, competența teritorială stabilindu-se, în cazul Consumatorilor, potrivit normelor de protecție a consumatorilor.
- Dispoziții finale
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Limba contractului este limba română. Nulitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Vânzătorul poate modifica prezentele condiții, versiunea aplicabilă fiecărei comenzi fiind cea publicată pe site la data plasării acesteia. Modificările de substanță se aduc la cunoștința utilizatorilor prin afișare pe site înainte de intrarea lor în vigoare și, titularilor de cont, pe adresa de poștă electronică asociată contului. Data ultimei actualizări este 15 septembrie 2026.